CRM nedir?

Geri Dön   Ekshi forum | Bizigidibizi > Genel forumlar > Ekshi turshu > Bilgilendirici > Ne nedir?

Ne nedir? Neyin ne olduğu hakkında bilgi alabilir ve fikirlerinizi belirtebilirsiniz.

Cevapla
 
Konu Seçenekleri Modları Göster
Eski 16-05-2007, 18:06   #1
PiSKeDi'm..
 
ogogi - ait Avatar

 
Üyelik tarihi: 08-01-2007
Yaş: 24
Mesajlar: 4.890
Rep sayısı: 84
Tecrübe Puanı: 2 ogogi yakında ünlü olacak
Şehir: Aydın
Cinsiyet: Erkek
Blog başlıkları: 2
Question CRM nedir?


Tag: CRM nedir? indir CRM nedir? resimleri CRM nedir? izle
Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relations Management), diğer bir deyişle CRM, bir şirketin, ister satış amaçlı, ister hizmet amaçlı olsun, müşterileriyle olan etkileşimini tüm yönleriyle ele almayı sağlayan bir araçtır. CRM, bir bilişim terimi olarak, bir kurumun müşteri ilişkilerini düzenli bir şekilde yönetmesi için gereken yöntemleri, yazılımları ve Internet becerilerini tanımlar.
Etkili bir CRM çözümü daha iyi iş uygulamaları geliştirmek için teknolojiden faydalanır; bilgi alışverişini kolaylaştırır ve müşteri ile tüm temas noktalarındaki satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinizi incelemenizi, yönetmenizi ve senkronize etmenizi sağlar. Dizüstü bilgisayarınız, cep telefonunuz ya da PDA’nızı kullanarak tüm bu bilgilere gerçek zamanlı olarak erişebilirsiniz.
CRM İşinize Nasıl Katkıda Bulunur?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), satış sorumlularının kolay ve hızlı bir şekilde çok önemli bilgilere erişebilmelerini sağlayan araçlarla Satış Performansınızı artırır. İlk temas anından satışın gerçekleşmesine kadar tüm satış döngüsünün resmini çekebilmenize ve satış ekiplerinin satış düzenini doğru inceleyebilmelerine ve yönetebilmelerine olanak tanır. Fiyat teklifleri ve siparişler ileride tekrar kullanılmak üzere kolaylıkla oluşturulup kaydedilebilir ve bu idari işlemlerden tasarruf edilen zaman satış yapmak için kullanılır.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), her bir satış elemanının esas görevi olan satış yapmaya odaklanmasını sağlayacak verimlilik araçları sunar.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), satış elemanlarının ihtiyaç duydukları önemli bilgilere kolaylıkla ve hızla erişmelerini sağlar.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), satış elemanlarının ajandalarını düzenler, en gayretli satış elemanının dahi verimliliğini yok eden idari işlerin ve veri aramaların sıkıntılarını hafifletir.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), satış ekibinin tüm satış çalışmalarını ve fırsatlarını toplu olarak inceleyebilmesini ve hangi satış çalışmasında ne aşamada olduklarını görebilmesini sağlayarak hedefleri belirginleştirir ve hedefe giden yolu netleştirir.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), kampanyanızın her bir öğesinin yönetimi ve izlenmesinde size yardımcı olur. Faaliyetleri, amaçları, gerçekleştirilen satış temasları ile bunların takip raporlarını görüntüleyebilirsiniz. İletişim, fırsatlar, yanıtlar, bütçe, gerçekleşen maliyet ve beklenen anlaşmalar gibi kampanyanın spesifik bölümlerine odaklanabilirsiniz. Kampanyalarınızı bu şekilde derinlemesine inceleyerek, varsayımları ortadan kaldırır ve şirketinizin pazarlama kaynaklarının en iyi şekilde kullanılmasını garantilersiniz.
CRM, müşteri hizmetleri çalışanlarını kullanıcı dostu araçlarla destekleyerek, satın alma, arama ve kademelendirme tarihçesi, kurulan iletişimler, gönderilen ve alınan e-postalar veya dokümanlar gibi ilgili müşteri verilerine erişmelerini sağlar ve böylece müşteri sorunlarını verimli bir biçimde çözebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibi, böylesine kapsamlı bir müşteri bilgisiyle donatıldıklarında, müşterilerin soru ve sorunlarını daha etkili yönetebilirler. Bu ise, müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırıp güçlendirdiği gibi, çalışanların iş memnuniyetini de yükseltir.

Allahın, ilk inen ayetin ve ilk surenin ilk harfidir elif.
Elif nefes, elif su, elif yaşam, elif inançtır benim için.
ogogi şu anda çevirimdışı   Alıntı ile Cevapla
Destekleyenler & Desteklenenler
Daha söylenecek çok laf var
Cevapla


Konuyu 1 kişi dikizliyor. Bu kişilerden 0 tanesi bizden, 1 tanesi tanrı misafiri.
 
Konu Seçenekleri
Modları Göster

Yetkileriniz
Yeni konular açamazsınız
Yeni cevaplar yazamazsınız
Eklenti gönderemezsiniz
Mesajlarınızı değiştiremezsiniz

BB code is Açık
Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-Kodları Kapalı
Trackbacks are Kapalı
Pingbacks are Kapalı
Refbacks are Kapalı

Okuduğunuz Konuya Benzer Konular
Konu Konuyu Açan Forum Cevaplar Son Mesaj
PHP nedir ? Yunus PHP 2 23-09-2007 12:06
Aşk nedir... Poncho Aşk üzerine 34 25-06-2007 18:46
Nedir bu ? Mesut Bilmeceler, bulmacalar 6 23-04-2007 19:21
D_8 nedir? muhammed okutan Genel siyaset 0 15-04-2007 12:31
C/C++ nedir ? Yunus C / C++ / C# 0 11-01-2007 23:17


Sistem bilgileri İpuçları
Forum yazılımı ve sürümü Güzel bir söz
Forum yazılımı olarak vBulletin v3.7.3 sürümünü kullanmaktayız.
Telif hakları vBulletin © 2000-2008 Jelsoft Enterprises Ltd.'e aittir.
Kuruluş 2005 © Ekshi.net - Konnektın pipıl.
Tema adı Yeni Hayat Tasarım ogogi
Bu site buradaki kişilerin marifetidir.

Bütün Zaman Ayarları WEZ +3 olarak düzenlenmiştir. Şu Anki Saat: 21:31 .



Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.2.0